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智能零售终端如何改善离线消费体验

作者:极速11选5 发布时间:2019-12-06 20:59

  作为。世界上最大的零售市场,中国零售业从20世纪90年代到100家争鸣零售新技术的创新和迭代。

  在新的零售时代,随着新一代数字消。费者。的兴起,消费者需求不再仅仅是购买和销售商品,而是追求服务体验。他们有强烈的共。性,这是习惯于数字生。活的方便。在过去,对产品的轻需求和对轻服务的重视与消费者的实际消费需求分开。如何实现在线和离线。集成,以适应新。的消费群体的需要。数字化已经成为一个关键因素。沃顿商学院教授大卫·贝尔(DidBell)认为,数字化可以帮助零售公司提高运营效率,并获得更多。投资回报。此。外。,数字化还。可以改善。客户服务体验。

  事实上,新技术在零售行业的应用一直在不断提升。在零售软件和硬件技术的帮助下,零售公司不仅有更多的新选择,而且可以解,决长期的痛点。,以服装零售离线商店经营为例,消费者,过去对高峰收银,员排队等待购物经验的感觉最为深刻。仅仅依靠人力资源来提高效,率的,时代已经,过去了。

  就商店零售终端而言,令人尴,尬的是,大多数商店都有各种,各样的零售终端电缆和外围设备,这也导致了橱柜杂乱无章的设备性能不稳定。硬件和软件的联系并不顺利。商店使用,的零售终端需要智能化和智能化。

  目前,物理商店的价值再次。回归,作为商品流通的终。端物理商店,。是最终实现商。品流通的重要环节。在移动支付金融技术的不断发展中,零售终端作为离线销售点和消费者体验的第一个触点尤为重要。

  以老牌科技巨。头惠普。(HP)为例,在零售业和中小企业运营过程中,惠普继续开发创新产品。最新的零售终端集成计算机的目的是通过提高客户的零。售体验来帮助。中小型零售商和酒店餐饮运营商提高品牌的质量。保持旧。客户并吸引更多潜。在的新客户。

  数据;显示,中。国整个零售终端的渗透率低于20%,欧美发达国家的渗透率超过90、%。在零售和餐。饮业的近7000万家商家中,70!%没有使用任何信息系统。

  我们可以看到,中国的零售终、端市场具有巨大的发展潜力。预计未、来工业研究所将在2023年;超过2300万台。

  惠普正在看到这个广阔的蓝海市常惠普(HP)是一家成熟的硬件制造商,继续从事零售业。为了满。足更多客户的需求,中小企业继续推出更多。的创新产品,如设计产。品的性能、场景价格等,以满足更多客户的需求。

  近日,惠普零售终端产品相关负责人就零售行业零售终端产品的。发展和未来规划进行了采访。

  惠普:随着消费升级,客户需求变得越来越多样化,品牌忠诚度也随之降低。如果你想在竞争激烈的零售环境中脱颖而出,保持一定的竞争优势,良好的离线消,费体验逐渐成为零售商,保持老客户和吸引新客户的重要手段,。客户体验是消费者根据自己与公司互动的,印象和感,受。良好的经,验可以帮助商店提高客户,的良好感觉。

  例如,当顾客走进咖啡店享受。一个悠闲的下午时,他们看到杂乱无章的电缆和外部设备。因此,顾客对商店的第一;印象可能是管理混乱、不干净、不卫生等。这种印象会影响顾客吃饭的欲望。他们也可能会告诉他们周、围的家人和朋友他们的感受。或者,当顾客在服装店购物时,排、队等候和退房的缓慢问题可能会影响顾客购,物的心情,给人的印象是购物体验不佳。不可否认的是,品牌很!难提;高客户的敏感性和忠诚度,但偶尔令人不快的购物体验可以很容易地使商店失去现有的客户。如今,越来越多具有相同特性和功能的消费者总是、能够找到替代品,因,此公司除了产品本身外,还需要从用户体、验开始。形成自己独特的区别优势。

  在零售业和中小企。业经营过程的痛点基础。上,惠普继续开。发创新产品,推出最新的零售终端集。成机-汇卓悦。本文的。目的是促进客。户的零售体验,帮助中小型零售商和酒店餐饮运营商提高品牌意。识,保持老客户,吸引更多潜在的新。客户。

  惠普:首先,惠悦的外表是时尚的,精致的。和小的。创新的电缆管理设计有助于中小型零售商和酒店餐饮运营商最大限度地利用柜台空间,减少桌面混乱。标准14英寸全高清触摸屏可在雇员和客户之间自由翻转,帮助雇员在与客。户。交流和互动时分享。晋升信息。。同时确保订单的准确性。此外,汇卓悦为客户提供了一个可选的一体化显示器,可以实时分享订单信息,以进一步增。强消费者之间的。互动。改善零售互动体验。

  第二,打开盒子是外汇卓越的另一个亮点。我们在主。机上安装了所有必要的基本外围设备,包括基于、相机的扫描仪,以扫描。商品条形码并,完成QR代码支付操作。磁带阅读,器或NFC近距离通信可以方便企业识别员工,以实现与集团公司相同的业务管理水平。此外,集成集成集,成设计使设置操作更容易拆卸和使用,无需专业I,T技术团队的帮助。较小的零售和酒店。餐饮业经营者也可以免费使用。

  在硬件性,能方面,标准Android8.1操作系统和高通Cellon处理器从设计和研发到硬件制造,再到工厂测试。我们的产品经,过,多达1,7次试验,包括IP52,防尘飞溅试验、静电放电试验、,无线电干,扰试验等。性能可靠,,坚固耐用,确保7x24小时在各种严格的零售环境中能够有效运行。

  在售后服务方面,汇卓悦提供了一年的标准保修和最多三年的金牌服务。金牌服务网点多达1639家,涵盖中国12;87个城市的挨家挨户服务,为中小、企业经营者提供更舒适的体,验。

  惠普:汇卓悦的可靠性可以帮助企业应对各种严苛的,零售环境,提高他们的经营效率和商业技能。标准Android系统具有灵活性和开放性,可与国内主,流第三方零售软件无缝结合。客户,可以根据操作需求自由选择合适的零售软件。没有必要进行额外的配置。内置必要的电缆管理设计和精致的外观也可以帮助零售商店提高整体美感。以前的咖啡店和服装,零售为例,干净的橱,柜和时尚的终端设备可以给,消费者带来,愉快的购物体验,从而增加品牌的良好感觉。可靠的性能支持和硬件的,顺利运行可以帮助减少,排队结账的时间,并为公司保留更多的客户。

  此外。,我们还讨论了企。业除了产品创新外,还需要在。良好的用户体验中工作。从企业经营的角度来看,效率的影响不仅是最终的结果,也是企业员工使用产品时的心理感受。当产品帮助企业员工提高工作效率并带。来成就感时,员工整天都会。感到满意,这也能激发员工的积极性和。积。极性。

  惠普:汇卓,悦,主要针对国内中小型零售商和酒店餐饮运营商,,以帮助企业及其客户改善零售体验。基于用户的洞察力,我们发现中国的许多中小型零售商,在选择消费终端时都希望保证其性能可靠,并希望,其软件兼容性能丰富。然而,目前,我国许多大品牌硬件,制造商提供的零售终端产品除了硬件价格高企外,还配备了Windows系统。最大的问题是,由Windows系统开发的第三方零售软件选择较少,价格较高,这,使得,许多,中小型企业家望而却步。因此,许多软件系统不仅存在版权问题,而且在任何时候都会对企业的运作造成严重的打击。基于该行业的痛点,惠普推出,了第一台具有Android的,零售终端集成机,以确保硬件性能优良、耐用。与中国大,多数第三方零售软件完美兼容,解决,了企,业额外配置操作软件的困难。

  And,roid是一个开源平台,具有成熟、,完善,的生态系统,支持广泛的开发人员社区。对于中小型企业来说,最大的回报是,软件资源用户可以根据自,己的需要下载和安装各种零售软件。此外,Android的兼容性高安装操作与我们在手机或平,板电脑上安装应用程序的过程和难度几乎相同。这一,特点也使中小企业更容易进行日常经营和经营.

  惠普拥有Windo。ws系统的。零售终端产。品主要用于中国大型零售公司和酒店餐饮集团。惠普长期以来一直致力于零售业,以帮助国。内中小型零售企业提高零售体验和提高业务价值。惠普希望为用户提供与第三方软件无缝集成和平稳运行的综合解决方案。用户可以根据自己的需。要选择最佳配置。以便有效地完成日常工作。惠。普目前正在与第三方零售提供商合作,为公司提供更完善的零售体验。

  惠普:创新一直是惠普的DNA。在未来,我们将继续致力于零售业。为了满足更多客户的需求,中小企业继续推出更多的创新产品,如设计产品的性能、场景价格等,以满足更多客,户的需求,。请保,持期望。

  以零售终端为例。它不再是传统。的支付设备。在收集各种移。动支付方法后,它具有。收集大数据和分析消。费行为的功能。智能。零售终端一方面有助于促进企业与消费者之间的互动,另一方面也有助于企业为消费者的特。点和偏好制定或改进营销战略。开发消费者的潜在需求有助于企业获得更多的利润。

  可以;预见,随着智能终端的普及;,成本下降将成为零售业的一种新规范。简单地说,零售公。司可以。最大限度地发挥其价值。惠普的创新理念也将针对国内中小型零售商和运营商的痛点,继续进行产品创新和研究,以帮助我国零售!数字、化变革进程。

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